Покупателям

Доставка

Доставка заказов REP CHESS STORE осуществляется через сервисы Ozon по территории Российской Федерации. Доступные способы получения, ориентировочные сроки и стоимость доставки рассчитываются на этапе оформления заказа на стороне Ozon.

После оплаты заказ передается в обработку. Обычно подготовка и передача заказа в доставку занимает до 5 рабочих дней, не считая день оформления. Для лимитированных тиражей или периодов повышенной нагрузки срок подготовки может быть увеличен, о чем мы дополнительно уведомим покупателя.

Покупатель отвечает за корректность фамилии, имени, отчества, телефона, электронной почты и данных доставки. Если ошибка в данных делает доставку невозможной, повторная отправка и связанные расходы согласуются отдельно.

Оплата

Оплата на сайте осуществляется безналично через подключенный платежный сервис Ozon. Доступные способы оплаты отображаются на платежной странице перед подтверждением операции.

Платежные данные банковской карты вводятся на защищенной стороне платежного сервиса. REP CHESS STORE не получает и не хранит полный номер карты, срок действия, CVC/CVV-код и другие чувствительные платежные реквизиты.

Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной операции платежным сервисом. Если оплата не завершена, заказ может быть аннулирован.

Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара до его получения, а также вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковка и документ, подтверждающий покупку.

При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара. Расходы продавца на доставку товара покупателю и расходы на обратную доставку могут не возвращаться, если возврат не связан с недостатками товара.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, покупатель может обратиться за заменой, устранением недостатков, соразмерным уменьшением цены или возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Как оформить обращение

• Напишите в Telegram @rep_chess_store.
• Укажите номер заказа, ФИО и контактный телефон.
• Кратко опишите причину обращения и приложите фото, если речь о повреждении, браке или некомплектности.

Запросы по обмену и возврату обычно обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, предусмотренные законом и правилами платежного сервиса.